Kontakt i wsparcie

Kontakt z Run4win Casino: odpowiedź w kilka minut

Napisz na [email protected], otwórz czat na stronie lub zadzwoń pod +48 22 911 84 63 — wsparcie pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencjonowane kasyno od 2008

Wypłacono dzisiaj

166 280 zł

1 505 Graczy online

Licencja ALSI-239890Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, audytowane przez SIQ i eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 21 minut, cotygodniowy wolumen 12M zł, limit do 23 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, alternatywne rozwiązywanie sporów przez SIQ

Trzy drogi do człowieka

Masz pytanie i chcesz rozmawiać z człowiekiem

Tutaj sprawdzisz, który kanał pasuje do twojej sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat na stronie

Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna: konsultant odpowiada zwykle w ciągu 3 minut, przez całą dobę, po polsku. Nadaje się do spraw konta i bonusów, a nie do wysyłania dokumentów.

Otwórz czat

Run4win Casino: poczta e-mail

Wyślij wiadomość na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę dokładnie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Gdy wolisz rozmowę głosową

Zadzwoń pod +48 22 911 84 63, jeśli wolisz rozmowę i potrzebujesz wyjaśnień krok po kroku. Numer działa w strefie CET, a połączenie jest zwykle odbierane w ciągu 5 minut.

Zadzwoń

Polskie wsparcie bez pośredników

Kontakt i nadzór dla graczy z Polski

Zajrzyj tutaj, zanim zadzwonisz lub napiszesz — sprawdzisz numer, język rozmowy i organ nadzorujący licencję.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 911 84 63

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-239890

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Osób Wykluczonych

Co zyskujesz dzięki kompletnemu zgłoszeniu

Zbierz te pięć rzeczy, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz wiadomość.

Adres e-mail przypisany do konta w serwisie
Numer lub identyfikator ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z widocznym błędem
Krótki opis sytuacji z datą i godziną
Kwota i waluta spornego obciążenia

Właściwy dział od razu

Wybierz dział, który zajmie się twoją sprawą

Przydaje się wtedy, gdy sprawa dotyczy dokumentów, pieniędzy lub danych i nie chcesz czekać na przekierowanie.

Konto

Wsparcie ogólne, konto i bonusy[email protected]

Weryfikacja tożsamości i dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i metody płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi na rozstrzygnięcia[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Godziny i czasy

Sprawdź, kiedy odpowiemy i ile to potrwa

Ten blok usuwa obawę, że napiszesz w porze nocnej i nikt nie odpisze do rana.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 911 84 63

Oczekiwanie na linii5 minut

Zamiast grać dalej — zwróć się po pomoc

Organizacje działające poza kasynem pomagają przy problemach z hazardem. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia i Rejestr Osób Wykluczonych oferują wsparcie dla graczy z Polski oraz ich bliskich.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które chcą przerwać hazard, oraz z ich rodzinami.

Fundacja Niebieska Linia. Dyżuruje pod numerem telefonu dla osób w kryzysie i udziela pierwszej pomocy psychologicznej.

Rejestr Osób Wykluczonych. Umożliwia wpis na listę i blokadę udziału w grach hazardowych na terenie Polski.

Pełna treść

Run4win Casino: operator

Run4win Casino LLC: dane rejestrowe i licencja

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi serwis, pod jakim prawem i pod czyim nadzorem.

Spółka

Nazwa prawnaRun4win Casino LLC

Numer spółki573316 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-239890

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zanim napiszesz do nas

Krótkie odpowiedzi na typowe pytania

Dopasowujemy czas odpowiedzi do kanału, a poniżej zbieramy to, co gracze z Polski pytają najczęściej.

rejestracjaIle trwa weryfikacja konta w Run4win i co trzeba wysłać?+

Weryfikacja trwa zwykle do 64 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Liczy się dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopia karty płatniczej. Brak choćby jednego z nich wydłuża cały proces.

rejestracjaCo się stanie, gdy sprawdzę licencję i numer ALSI-239890?+

Kasyno działa na licencji ALSI-239890, wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority z siedzibą na Anjouanie. Numer identyfikuje podmiot w rejestrze regulatora. W razie sporu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej możesz zwrócić się właśnie do tego organu.

rejestracjaCzy mogę odzyskać dostęp do konta bez podawania hasła?+

Tak, wystarczy adres e-mail przypisany do konta — hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Dorzuć krótki opis sprawy oraz numer transakcji, jeśli dotyczy płatności. Takie dane pozwalają konsultantowi odnaleźć profil od razu.

rejestracjaKiedy konto zostanie zamknięte po moim zgłoszeniu?+

Zamknięcie konta następuje po pisemnym zgłoszeniu na adres [email protected] i trwa do 24 godzin w dni robocze. Najpierw warto wypłacić środki, bo późniejsze otwarcie konta wymaga nowej rejestracji. Konto zamykane jest trwale, bez prawa do powrotu.

rejestracjaW jakich językach odpowiada pomoc Run4win Casino?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku i niemiecku, o każdej porze dnia i nocy. Rozmowa po polsku jest dostępna w czacie oraz pod numerem +48 22 911 84 63. Godziny podajemy w czasie CET, czyli w czasie obowiązującym w Polsce.

Odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz drugą instancję i pisemny ślad

Ten blok usuwa obawę, że po odmowie wsparcia gracz zostaje bez dalszej drogi.

Zacznij od opisu sprawy

Opisz sprawę na czacie lub wyślij wiadomość na [email protected]. Konsultant zbierze szczegóły i poprowadzi zgłoszenie dalej.

Czekasz na pisemne rozstrzygnięcie

Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Reklamacje trafiają też na [email protected], a odpowiedź przychodzi pisemnie.

Run4win Casino: druga instancja

Nie zgadzasz się z decyzją? Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu, powołując się na numer zgłoszenia.

Skarga do nadzorcy z Anjouan

Ostatnim krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, nadzorcy z licencją ALSI-239890. Dołącz korespondencję i numer zgłoszenia.